Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών

Στο Loom Handmade Creations, επιθυμούμε κάθε αγορά σας να ολοκληρώνεται με ασφάλεια και ικανοποίηση. Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι λανθασμένο, ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιστροφή ή την αντικατάστασή του.

Επιστροφή ή Αντικατάσταση λόγω Υπαιτιότητας του Καταστήματος

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του, εφόσον, λόγω υπαιτιότητας του Loom Handmade Creations, σας παραδόθηκε λανθασμένο προϊόν, ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας.

Ενδεικτικά, περιπτώσεις υπαιτιότητας του καταστήματος μπορεί να αφορούν:

• Αποστολή λανθασμένου προϊόντος ή λανθασμένης ποσότητας

• Λάθος κατά την εκτέλεση ή αποστολή της παραγγελίας

• Ελαττωματικό προϊόν

• Προϊόν που έχει υποστεί φθορά ή ζημιά λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά το Loom Handmade Creations και ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα επιπλέον κόστος.

Μπορείτε είτε να αρνηθείτε την παραλαβή του προϊόντος κατά την παράδοση είτε, εφόσον το έχετε ήδη παραλάβει, να επικοινωνήσετε μαζί μας και να προχωρήσετε στην επιστροφή ή αντικατάστασή του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Επιστροφή ή Αλλαγή για Λόγους που Αφορούν τον Πελάτη

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει ή να αλλάξει ένα προϊόν επειδή δεν καλύπτει τις ανάγκες ή τις προσδοκίες του, επειδή επέλεξε διαφορετικό προϊόν ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του Loom Handmade Creations, τα έξοδα επιστροφής και τυχόν επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή ή η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή ενός προϊόντος, θα πρέπει:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε

• Να είναι πλήρες, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές

• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία

• Να μην έχει υποστεί ζημιά ή αλλοίωση

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το νόμιμο παραστατικό αγοράς

Το Loom Handmade Creations διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος πριν από την αποδοχή της επιστροφής ή την ολοκλήρωση της αλλαγής.

Έξοδα Επιστροφής και Επαναποστολής

Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του Loom Handmade Creations, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς το κατάστημα, καθώς και με τα έξοδα επαναποστολής του νέου προϊόντος, όπου απαιτείται.

Σε περίπτωση που η επιστροφή ή η αλλαγή οφείλεται σε λάθος, ελάττωμα ή άλλη αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Loom Handmade Creations, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από το κατάστημα.

Επικοινωνία πριν από την Επιστροφή

Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια επιστροφής ή αποστολής προϊόντος, είναι απαραίτητο να προηγηθεί επικοινωνία με το Loom Handmade Creations, ώστε να σας παρέχουμε τις απαραίτητες οδηγίες και να εξυπηρετηθεί σωστά το αίτημά σας.

Για περισσότερες πληροφορίες ή για την υποβολή αιτήματος επιστροφής ή αλλαγής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@lumhandmade.gr ή τηλεφωνικά στο 6973 89 99 26.